导游带团进购物店应怎样对客人解释

北戴河旅行社/秦皇岛旅行社/秦皇岛中国青年旅行社一名资深导游对进购物店的理解：

现在我们导游上团时都想赚钱,而我们导游赚钱方法无非是加点和购物两大块为主!在推销产品时,有些导游会说这个地方是厂家直销店,比外面更便宜,质量信得过,信誉度好,政府指定经营单位等等!这些其实都是挺重要的,可现在出来的客人最少有百份之九十以上都知道导游带他们去是要拿回扣的(现在社会对我们导游的流行语),他们多少会有一点怕被忽悠!

     怎么样才能让客人打消这样的念头呢?大家可以来讨论一下!

     我的方法是一般是在推销前打一点感情牌,先问一下这两天我们导游司机为大家服务感觉还好吗,玩的开不开心呢?一般客人都会说开心,导游辛苦!那我就马上会接着话题告诉他们:那之前呢大家都开心了,现在呢我也想请大家帮我一个忙,让我和司机也开心一下,接下来呢我就带大家去一个地方,这个地方就是我们赚点小钱的地方,这时客人一定会有反应!打铁趁热,马上说大家猜对了,接下来带各位去的地方就是购物店,一来大家可以带些我们地方特色纪念品回去送送人,或给自己留个小小的纪念,二来嘛我和司机也可以赚点佣金,佣金用现在社会上说的就是回扣啦!然后开始介绍!

一般来讲客人听完这些话后都会觉得这个导游比较实在,不会摭摭掩掩,既然大家都知道还不如挑明了说,这样大家都放松,不会说不好意思等等!有时候还会有意想不到的收获!当然了,要这么说出来的前提一般是我们得跟客人的关系要保证在服务过程中没有让客人感觉到我们服务态度有问题!

我对做一名优秀导游的理解就是:要让客人玩的开心的同时也要让自己赚到钱!

联系方式

1. 公司名称：秦皇岛中国青年旅行社
2. 公司地址：河北大街158号燕兴宾馆五楼
3. 开户银行：秦皇岛市交通银行营业部
4. 账号：133050022 01014 1131374
5. 联系人：周苏
6. 电话：0335-3027061 3027561
7. 传真：0335-3030483 3217877
8. 手机：13503357219
9. QQ:315841437 552484875
10. MSN:tripbdh20@hotmail.com
11. 网址1：www.beidaihe0335.com
12. 网址2：www.bdh0335.net
13. 网址3：http://www.17u.net/wd/44873